So schonen Sie in schwierigen Gesprächen die Beziehung zu Ihrem Gesprächspartner
Trennen von Sache und Person
Ein Grundprinzip professioneller Gesprächsführung in schwierigen Situationen ist das Trennen von Sache und Person. Die Beziehung zum Gesprächspartner soll geschont und gepflegt werden, auch wenn in der Sache hart gerungen wird. Um starre Positionen zu lockern,…
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